Santiago é um veterano do setor, residente em Bogotá, Colômbia. Apaixonado pela segurança operacional na aviação, dedica-se a ajudar empresas a adotar as melhores práticas do setor para mitigar incidentes e acidentes. Nos últimos 37 anos, Santiago atuou como piloto comercial na Avianca e atualmente é comandante na aeronave Airbus 330. Foi Diretor de Segurança Operacional na Avianca Holdings por nove anos, período durante o qual implementou o Sistema de Gestão da Segurança Operacional (SMS). Em novembro de 2016, prestou apoio no acidente aéreo da Chapecoense, auxiliando as famílias dos passageiros falecidos, tendo sido em que foi condecorado pelo governo do Brasil com a Ordem de “Cavaleiro de Rio Branco”. Obteve sua certificação inicial em segurança operacional pela University of Southern California (USC) e foi membro ativo dos grupos de segurança da Star Alliance e da IATA por sete anos.